Explorer les besoins des utilisateurs avec besoins spécifiques
Entretiens ethnographiques au domicile des utilisateurs
Explorer les usages, comportements et freins d'utilisation lors de la consommation des médias audio-visuels par des personnes présentant des déficits visuelles ou auditives.
Enquête en ligne en 3 langues
Valider les résultats des entretiens à grande échelle dans 3 régions linguistiques.
Tester le concept d'une app pour proches aidants
Tests utilisateurs remote
Tester l'utilité et la prise en main d'un service pour faciliter la collaboration des proches aidants - Projet Innosuisse
Permettre à l’équipe projet de prioriser les fonctions à implémenter, d’identifier de nouveaux besoins utilisateurs et d’anticiper les freins à l'utilisation
Comprendre l'expérience clients autour du leasing
Entretiens remote avec des clients de leasing
Comprendre les parcours client depuis l'identification du besoin de changement de voiture jusqu'à l'utilisation des services après vente
Elaboration de personas et customer journeys
Identifier les frustrations client et possibilités d'optimisation dans les différentes phases d'un leasing
Valider l'UX de l'interface Starbucks du distributeur à café "on the go"
Tests utilisateurs en situation réelle
Evaluer la qualité de l'expérience utilisateur avec un prototype de la nouvelle interface des machines à café self service en situation réelle.
Quantifier l'expérience utilisateur grâce à des mesures objectives et fiables (eyetracking, questionnaires, verbatims)
